Informativa sui rimborsi
Politica Resi & Diritto di Recesso – Fabi Animal Cosmetic
Ultimo aggiornamento: 01/10/2025
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica ai contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito web www.fabianimalcosmetic.it tra Fabi Animal Cosmetic e clienti che acquistano come consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
2. Diritto di recesso (ripensamento)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna dei prodotti.
Durante tale periodo puoi scegliere di:
-
restituire i prodotti;
-
ottenere il rimborso dell’intero importo pagato per i prodotti (incluse spese di consegna standard).
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il recesso non si applica ai prodotti che:
-
sono stati personalizzati o realizzati su misura;
-
sono sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici sigillati).
4. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il recesso devi:
-
Comunicare in forma esplicita la tua decisione di recedere entro i 14 giorni dalla consegna:
-
tramite email a: fabianimalcosmetic@seznam.cz
-
o utilizzando il modulo recesso disponibile su questo sito.
-
La comunicazione deve contenere:
-
nome, cognome;
-
numero ordine;
-
data ordine;
-
dichiarazione di recesso.
5. Tempistiche per la restituzione dei prodotti
Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di tale comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e, per quanto possibile, nella confezione originale con eventuali accessori e imballaggi.
6. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione contrattuale, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se il venditore sceglie di offrire la restituzione gratuita o rimborsata, lo specificherà esplicitamente nella procedura resi.
7. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo a:
-
rimborsare tutti gli importi pagati per i prodotti, comprese le spese di consegna iniziali (nel caso di recesso).
-
il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
8. Resi per difetto di conformità o danni
La presente politica riguarda il diritto di recesso. Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente può richiedere:
-
riparazione o sostituzione del prodotto;
-
riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e dalla garanzia legale di conformità (2 anni).
Queste richieste non sono disciplinate dal diritto di recesso ma dalla normativa sulla garanzia.
9. Responsabilità per diminuzione di valore
Se nei resi esercitati tramite recesso il prodotto ha subito una diminuzione di valore dovuta a un uso oltre la semplice verifica della natura e delle caratteristiche, potremmo trattenere parte del rimborso proporzionale alla diminuzione.
10. Informazioni aggiuntive
Per ogni richiesta di assistenza relativa ai resi o al recesso puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
📧 fabianimalcosmetic@seznam.cz